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Preguntas frecuentes

  • P ¿ Qué pasa si recibo artículos defectuosos?

    R Por favor contáctenos. Revisaremos y ofreceremos reembolso o reemplazo según la situación. 
  • P ¿ Cómo se garantiza la calidad del producto?

    R Las fábricas inspeccionarán cada lote antes de la entrega. Se pueden compartir fotos o videos de los productos antes del envío.
  • P ¿ Ofrecen términos FOB, CIF o DDP?

    R Nuestro valor predeterminado es EXW, pero también podemos admitir FOB o CIF a través de transportistas asociados.    
    Para DDP (incluido el despacho de aduanas), la disponibilidad depende del país de destino ; consulte. 
  • P ¿ Pueden realizar envíos directamente a mi país?

    R En la mayoría de los casos, sí. Nosotros o nuestros transportistas asociados podemos realizar envíos a la mayoría de los países del sudeste asiático, África, América Latina y otras regiones.  
    Díganos su país y método de envío preferido y le ofreceremos sugerencias.
  • P ¿ Cuánto tiempo tarda el envío?

    R 1.   Depende de su destino y método de envío:
    ·   Expreso: 5 10 días
    ·   Transporte aéreo: 7 15 días
    ·   Transporte marítimo: 20 50 días
    Confirmaremos . el tiempo de entrega y organizaremos el envío después de recibir el pago
  • P ¿ Puedo enviar pedidos pequeños?

    R Sí. Admitimos MOQ flexibles y pedidos de productos mixtos.
    Los pedidos de pequeño volumen se pueden enviar por vía aérea o por mensajería urgente.
    Nuestros agentes de carga pueden ayudar a consolidar los envíos y ofrecer opciones de envío asequibles.
  • P ¿ Pueden ayudarme a organizar el envío?

    R Ofrecemos principalmente servicio EXW (Ex Works). La mayoría de nuestros clientes a largo plazo utilizan sus propios transitarios.
    Sin embargo, si no tiene uno, estaremos encantados de recomendarle agentes de transporte de confianza con los que hemos cooperado durante años.
    Pueden ayudarle con el envío aéreo, marítimo o exprés a su destino.
  • P ¿ Cuál es su plazo de pago estándar?

    R R: Nuestras condiciones de pago estándar son:
    depósito del 30% después de la confirmación del pedido, 70% antes del envío.
    Para algunos pedidos pequeños o de prueba, es posible que solicitemos el pago completo por adelantado.
    Los clientes a largo plazo pueden disfrutar de acuerdos más flexibles.
  • P ¿ Qué métodos de pago aceptan?

    R Aceptamos transferencia bancaria T/T, PayPal y otros métodos de pago.
  • P ¿ Puedo mezclar diferentes diseños en un solo pedido?

    R 3.  Sí. Aceptamos diseños mixtos en la mayoría de los casos, especialmente para cintas, lazos y bolsas de regalo.
    Dependiendo de la cantidad total, podemos ayudar a organizar la producción y el embalaje de manera flexible.
  • P ¿ Qué tipos de personalización ofrecen?

    R 2.  Ofrecemos:
    ·   Impresión de logotipos en papel de regalo, bolsas y cintas
    ·   Embalaje personalizado (p. ej., tarjetas de encabezado, embalaje en rollo, etiquetas de códigos de barras)
    ·   Personalización del tamaño (p. ej., longitud de la cuerda, ancho de la cinta, tamaño de la hoja de papel)
    ·   Ajustes de materiales (sujeto a MOQ y disponibilidad)
  • P ¿ Existe una cantidad mínima para pedidos personalizados?

    R Sí, pero lo mantenemos flexible. La cantidad mínima de pedido depende del tipo de producto y del proceso personalizado.
    Envíe su solicitud y evaluaremos el mejor plan MOQ para su caso.
  • P ¿ Puedo personalizar el estilo del embalaje?

    R 1.   Sí. Para la mayoría de los artículos, admitimos embalajes flexibles:
    ·   Papel de regalo: hojas planas, enrolladas con o sin centro, o por paquete
    ·   Lazos y decoraciones de regalo: con pegatinas de códigos de barras, bolsas personalizadas o tarjetas de cabecera
    ·   Cintas: en carretes, rollos o con longitudes de corte personalizadas
  • P ¿ Admite la personalización de logotipos o patrones?

    R Sí. Admitimos la impresión personalizada de papel de regalo, bolsas de regalo, cintas y más.
    Puede enviarnos sus archivos de diseño (AI, PDF o imágenes de alta resolución) y confirmaremos los detalles de impresión y la cantidad mínima de pedido según sus necesidades.
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